邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月18日訊（通訊員 寧衡定 劉翔翔） 1月15日，國(guó)網(wǎng)城步供電公司組織工作人員開(kāi)展用戶(hù)“面對(duì)面·心連心”全客戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。

本次客戶(hù)走訪(fǎng)主要通過(guò)大客戶(hù)經(jīng)理到企業(yè)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理到基層用戶(hù)、共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)到社區(qū)等方式開(kāi)展。走訪(fǎng)時(shí)，工作人員首先對(duì)電力用戶(hù)進(jìn)行了安全用電檢查工作，及時(shí)宣講最新電費(fèi)電價(jià)政治，通過(guò)與廣大電力客戶(hù)的深入溝通，詳細(xì)了解用戶(hù)的用電需求，對(duì)于客戶(hù)關(guān)心的智能電表計(jì)費(fèi)、新增電表開(kāi)戶(hù)流程等熱點(diǎn)問(wèn)題，安排了專(zhuān)人進(jìn)行了記錄和答疑。結(jié)合本次客戶(hù)大走訪(fǎng)，工作人員向客戶(hù)宣傳春節(jié)安全用電小常識(shí)、節(jié)約用電小妙招，引導(dǎo)客戶(hù)安全、節(jié)約、錯(cuò)峰用電。此外積極引導(dǎo)用戶(hù)使用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等線(xiàn)上繳費(fèi)方式，提升用戶(hù)繳費(fèi)便捷度，滿(mǎn)足用戶(hù)日常辦電業(yè)務(wù)“不用跑”，讓數(shù)據(jù)“跑路”代替客戶(hù)“跑腿”。

通過(guò)本次節(jié)前客戶(hù)大走訪(fǎng)，進(jìn)一步拉近了與客戶(hù)的距離，營(yíng)造了錯(cuò)峰用電良好社會(huì)環(huán)境，為春節(jié)保電工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，該公司深入開(kāi)展“暖三湘、優(yōu)服務(wù)、零投訴”專(zhuān)項(xiàng)宣傳活動(dòng)工作，主動(dòng)下沉到最基層、最一線(xiàn)。扎實(shí)開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，及時(shí)掌握電力用戶(hù)生產(chǎn)用電情況，傾聽(tīng)用戶(hù)用電意見(jiàn)，全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，全力確保春節(jié)期間電力用戶(hù)各類(lèi)用電需求，助力廣大電力客戶(hù)溫暖、祥和度冬。