邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 黃又生 唐 輝）“我辦根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立了信訪(fǎng)接待辦公室。明確要求信訪(fǎng)辦人員牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，接待來(lái)電、來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)熱情周到，做到八個(gè)一。”4月25日，邵陽(yáng)縣“三違辦”工作人員介紹。

2016年1月15日，邵陽(yáng)縣規(guī)劃局牽頭，接手縣整治“三違”工作，成立了專(zhuān)門(mén)的“三違辦”。針對(duì)違法建筑愈演愈烈趨勢(shì)，為營(yíng)造全社會(huì)監(jiān)督舉報(bào)“三違”行為氛圍，該辦對(duì)外鼓勵(lì)和動(dòng)員社會(huì)力量，對(duì)違法建房等行為進(jìn)行不同方式的舉報(bào)。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)立了信訪(fǎng)接待辦公室。明確要求信訪(fǎng)辦公室人員，牢固樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。凡接待來(lái)電、來(lái)人、來(lái)訪(fǎng)要熱情周到。做到進(jìn)門(mén)一張笑臉、一聲問(wèn)候，工作中多一份耐心，少一份急躁；多一份細(xì)心，少一份粗心；多一份貼心，少一份冷漠，認(rèn)真做好信訪(fǎng)接待工作，及時(shí)化解矛盾，提高工作效率。

同時(shí)，要求對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)人員反映的“三違”建設(shè)問(wèn)題，要做到件件有回復(fù)、事事有回音。此外，該辦還將信訪(fǎng)接待辦公室電話(huà)，設(shè)為舉報(bào)投訴電話(huà)對(duì)外公布，接受群眾監(jiān)督，加大了監(jiān)督力度。信訪(fǎng)辦設(shè)立以來(lái)，共受理違法用地、違法建設(shè)156余起，調(diào)查取證330余次。依法妥善處理了省委巡視第九組53號(hào)、70號(hào)、83號(hào)等重要信訪(fǎng)案件，及縣長(zhǎng)信箱信訪(fǎng)案件20余起。